1. Información de la empresa

Hello Patch es una marca comercial operada por:
Razón social: THERE MARKETING S.A.S
NIT: 900600145-9
País: Colombia
Correo electrónico de contacto: hellopatchcol@gmail.com

2. Condiciones de uso

Al utilizar el sitio web de Hello Patch, el usuario declara y acepta que:

• Es mayor de edad y cuenta con capacidad legal para realizar compras.
• La información suministrada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
• Es responsable del uso que haga del sitio web y de la información proporcionada.
• Los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
• Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden cambiar sin previo aviso.
• Hello Patch se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores operativos, falta de inventario, inconsistencias en el pago o uso indebido del sitio.

3. Productos

Hello Patch comercializa productos cosméticos de uso tópico, destinados al uso personal conforme a las indicaciones del producto.
Los productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades, ni reemplazan medicamentos o tratamientos médicos.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Hello Patch, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, fotografías y demás materiales, son propiedad de THERE MARKETING S.A.S o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y expresa.

5. Limitación de responsabilidad

Hello Patch no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, incluyendo interrupciones del servicio, errores técnicos o fallas externas.
El usuario acepta que el uso del sitio web se realiza bajo su propia responsabilidad.

6. Modificaciones

Hello Patch se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

Política de privacidad de Hello Patch

La presente Política de Privacidad describe cómo THERE MARKETING S.A.S, a través de la marca Hello Patch, recopila, utiliza y protege la información personal de sus usuarios, conforme a la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

7. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección de envío
• Información relacionada con la compra (productos adquiridos, historial de pedidos)

La información se recopila cuando el usuario realiza una compra o se comunica con la marca.

8. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Procesar y gestionar pedidos.
• Comunicarse con el usuario sobre el estado de sus compras.
• Atender solicitudes, preguntas o reclamos.
• Cumplir con obligaciones legales y comerciales.
• Enviar información comercial únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

9. Pagos y seguridad

Los pagos realizados en el sitio web de Hello Patch se procesan a través de Wompi, una pasarela de pagos segura.
Hello Patch no almacena ni tiene acceso a la información de tarjetas de crédito o débito.
Toda la información financiera es gestionada directamente por Wompi, bajo sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

10. Protección de la información

Hello Patch adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios y evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido de los datos.

11. Compartir la información

Hello Patch no vende ni alquila información personal.
La información podrá compartirse únicamente con:

• Proveedores de servicios logísticos y tecnológicos necesarios para completar pedidos.
• Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

12. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de sus datos personales, conforme a la ley colombiana, escribiendo a:
hellopatchcol@gmail.com

13. Cambios en la Política de Privacidad

Hello Patch se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad.
Cualquier cambio será publicado en el sitio web y entrará en vigencia desde su publicación.

14. Aceptación

Al utilizar este sitio web y realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.

15. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.