Preguntas frecuentes
¿Cuándo usar Party Patch?
Puedes usar un Party Patch al iniciar tu plan de celebración.
Pero su uso más recomendado es al finalizar, cuando termina la fiesta y empieza tu descanso.
Si lo deseas, puedes usar otro parche al día siguiente.
Lo más importante y para una mejor experiencia es usar Party Patch al momento de dormir.
¿Cómo y cuándo puedo usar el OM Patch?
Puedes usar OM Patch cuando sientas que el día está siendo intenso, cuando quieras acompañar momentos de pausa o incluso a diario, si así lo deseas.
También es ideal para esos días en los que sabes que tendrás una jornada exigente y quieres transitarla con una sensación más liviana y en balance.
¿Puedo usar más de un parche al mismo tiempo para que tenga más efecto?
No.
Usar más de un parche al mismo tiempo no genera un efecto adicional.
Cada parche está diseñado para su uso previsto, con una duración de hasta 8 horas.
Por esta razón, un solo parche es suficiente en cada momento.
¿Puedo usar más de un parche en un mismo día?
Sí.
Puedes usar parches en momentos distintos del día, siempre que no los utilices al
mismo tiempo.
Por ejemplo, puedes usar un parche durante la noche y, si así lo deseas, usar otro al día siguiente.
¿Puedo usar el parche mientras duermo?
Sí.
El parche puede usarse mientras duermes sin problema.
¿Dónde debo aplicar el parche?
El parche debe aplicarse sobre la piel limpia, seca y sin vello.
Zonas recomendadas:
- Pecho (zona alta)
- Clavícula
- Brazos
- Muñecas
- Tobillos
- Abdomen
Evita zonas con pliegues, sudoración excesiva o piel irritada.
¿Qué pasa si tengo piel sensible?
Si tienes piel sensible, puedes aplicar el parche en zonas donde la piel sea más gruesa.
No es necesario realizar pruebas previas.
Si presentas alguna reacción en la piel, suspende su uso.
¿Puedo bañarme con el parche puesto?
No es lo ideal.
El parche no está diseñado para estar sumergido en agua.
Puede mojarse de forma ocasional —por ejemplo, en una piscina o en un ambiente húmedo—, pero el contacto con el agua puede afectar su adherencia y hacer que se despegue antes de tiempo.
¿Qué pasa si el parche se despega antes de tiempo?
Para una mejor adherencia:
- Aplica el parche sobre piel limpia, seca y sin vello
- Presiona firmemente durante 15 segundos al colocarlo
- Evita zonas con pliegues o sudoración excesiva
Si el parche se despega antes de tiempo, debe desecharse.
¿Generan alguna contraindicación?
Es importante leer cuidadosamente la lista de ingredientes antes de usar el producto. Si reconoces alguna alergia asociada a alguno de sus componentes, evita su uso.
Se recomienda que personas con alguna condición médica consulten a un profesional de la salud antes de usarlo. Hello Patch no está recomendado para niños, mujeres en estado de embarazo o lactancia.
Si se presenta irritación, enrojecimiento o cualquier otra reacción en la piel, suspende su uso inmediatamente.
¿Los parches reemplazan medicamentos o tratamientos médicos?
No.
Hello Patch es un producto cosmético de uso tópico. No es un medicamento ni está diseñado para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad.
Está diseñado para acompañar tu rutina de bienestar en distintos momentos del día y la noche.
¿Funciona igual para todas las personas?
No.
Cada organismo es diferente. La experiencia y los resultados pueden variar entre personas debido a factores individuales, hábitos, descanso, alimentación y la forma de uso.
Esto no constituye un defecto del producto.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí.
Realizamos envíos a nivel nacional.
Los tiempos de entrega estimados son:
- Bogotá: entre 1 y 2 días hábiles (en zonas con cobertura de entrega local).
- Resto del país: entre 2 y 4 días hábiles.
Una vez despachado tu pedido, recibirás una guía para hacer seguimiento.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por novedades logísticas de la transportadora, condiciones climáticas u otros factores externos ajenos a Hello Patch.
¿El envío tiene algún costo?
Sí.
- Bogotá: $10.000 COP
- Resto del país: $15.000 COP
- San Andrés: tarifa especial de $38.000 COP.
El valor final del envío se calculará y confirmará antes de finalizar tu compra, de acuerdo con el destino de entrega.
¿Los resultados son iguales para todas las personas?
No.
Cada organismo es diferente. La experiencia y los resultados pueden variar entre personas según factores individuales, hábitos, descanso, alimentación y la forma de uso.
Esto no constituye un defecto del producto.
¿Puedo solicitar la devolución del dinero si el producto no cumplió mis expectativas?
Hello Patch ofrece garantía únicamente por defectos de fabricación o errores de despacho, de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
Por tratarse de un producto cosmético de uso personal, no se realizan devoluciones ni reembolsos por percepción subjetiva del producto, expectativas individuales o porque la experiencia haya sido diferente a la esperada.
Para conocer el detalle de los casos cubiertos por la garantía, consulta nuestra Política de Garantías.
¿Cómo puedo presentar una solicitud de garantía o devolución?
Las solicitudes deben realizarse por escrito al correo hellopatchcol@gmail.com, indicando el número de pedido y una descripción del caso.
Cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional o evidencia fotográfica para realizar la evaluación correspondiente.
¿En cuánto tiempo recibiré una respuesta?
Una vez recibida la solicitud con la información requerida, Hello Patch la evaluará y dará respuesta dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
